Customer Care Manager

Permanent employee, Full or part-time · Berlin

Stellenbeschreibung
Wir ermöglichen es Menschen, ihr bestes Alter in bester Gesundheit zu genießen. Wie? Indem wir Gesundheitsversorgung neu denken und die effektivsten Behandlungsansätze zur besten Versorgung bündeln. Mit unserem Team bestehend aus Ärzten, Forschern und Technologie-Assen entwickeln wir Lösungen, die heute schon nachweislich das Leben Tausender Menschen verbessern. ​Und es werden jeden Tag mehr.

Da wir eine ältere Zielgruppe bedienen und unsere Kunden an chronischen Erkrankungen leiden, wollen wir sie langfristig, freundlich und professionell unterstützen. Du hilfst ihnen dabei, mit den Apriwell Lösungen spürbar ihre Lebensqualität ​zu verbessern. Wenn Du möchtest, kann ​Du diese Aufgaben auch in Teilzeit (mindestens ​20h / Woche) ausüben.
Deine Aufgaben
  • Du berätst Kunden professionell, effizient und individuell über Telefon, E-Mail oder Chat und bietest Ratschläge zur Steigerung der Lebensqualität und unseren Angeboten
  • Du bearbeitest Zahlungen, Erstattungen und Retouren in den entsprechenden Tools und dokumentierst die Vorgänge gewissenhaft im CRM System
  • Du schlägst die Brücke zwischen unseren Kunden sowie der Operations-, Produkt- und Marketingabteilung und hilfst ihnen aktiv dabei unsere Lösungen zu verbessern
  • Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und treibst Verbesserungen voran, welche die Kundenzufriedenheit erhöhen
  • Du übernimmst zwei Nachmittage pro Woche bis 18:00 Uhr
Dein Profil
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast viel Spaß dabei Kunden zu beraten und mit Ihnen zu sprechen
  • Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit mit, die andere ansteckt
  • Du kannst Kunden am Telefon und schriftlich überzeugen und auf deine Seite ziehen
  • Interesse an Ernährung und Medizin
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Warum wir?
  • Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln
  • Raum für Kreativität und Mitgestaltung: Deine Meinung zählt!
  • Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Healthtech Unternehmern in einem schnell wachsenden Healthtech / Digital Health Startup
  • Flache Hierarchien sowie eine offene und transparente Unternehmenskultur mit dem besten Team der Welt
  • Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family & Friends
  • Dich erwarten Fortbildungen, monatliche Team Lunches und flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office
Über uns
Apriwell ist ein digitales Consumer Health Unternehmen aus Berlin. Mit unserer Vision denken wir Gesundheitsversorgung von Grund auf neu. Basierend auf unserer Technologie entwickeln wir effektive und ganzheitliche Lösungen für chronische Erkrankungen. Damit ermöglichen wir es Menschen ihr bestes Alter in bester Gesundheit zu genießen.

Arbeite mit unserem erfahrenen Team bestehend aus erfolgreichen Unternehmern, Gesundheitswissenschaftlern und Technologie-Experten an der Zukunft ​der Gesundheitsversorgung. Bewirb Dich jetzt!
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